Hier finden Sie die am häufig gestelltesten Fragen. Sollte dennoch etwas unbeantwortet sein für Sie stehen wir Ihnen jederzeit persönlich für Ihre Fragen zur Verfügung.

Bestellablauf
Sie wählen und berechnen das gewünschte Produkt! Wenn Sie den Preis berechnet haben, können Sie fortfahren mit der Bestellung. Wenn Sie Neukunde sind müssen Sie Ihre Anschrift, Adresse usw. bei der Bestellung eingeben. Wenn Sie bereits Kunde sind. Können Sie sich mit Ihrer Email Adresse und mit Ihrem Passwort einloggen. Somit ersparen Sie sich ein erneutes eingeben Ihrer Daten und ausserdem werden Sie nicht doppelt bei uns im System angelegt.

Als nächstes müssen Sie eine Auftragsnamen eingeben. Dieser dient dazu, dass der Auftrag leichter identifiziert werden kann.

Nun wählen Sie wie Sie uns die Daten übermitteln möchten "Datei hochladen / per Email / per CD". Falls es eine Anmerkung zur Bestellung gibt, können Sie diese auch noch mit senden.

Jetzt können Sie die Bestellung absenden!

Lieferzeit

Ihre Produkte werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen geliefert. Kürzere Liefertermine können Sie mit uns telefonisch oder per E-Mail vereinbaren. Beachten Sie bitte, dass die Lieferzeit erst nach dem Upload der Daten und dem Zahlungseingang startet. Lieferzeit in Werktagen dh. die Wochenenden und Feiertage werden nicht mit gerechnet!

Wir versenden Ihre Aufträge mit Paketdienst. Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme des Pakets dieses auf offensichtliche Schäden. Sollte ein Schaden am Paket zu sehen sein, bitte sofort beim Paketdienstmitarbeiter reklamieren und die Reklamation bestätigen lassen.

Zahlungsweise
Firmenkunden, Behörden, Vereine und eingetragene Institutionen beliefern wir bereits ab der ersten Bestellung auf Rechnung mit einem bequemen Zahlungsziel von 30 Tagen. Eine Änderung der Zahlungsweise behalten wir uns jedoch vor. Privatpersonen beliefern wir ausschließlich auf Vorkasse. Unsere Bankdaten teilen wir nach erfolgter Bestellung mit.

Wie muss ich die Druckdaten anliefern?
Sie können uns die Druckdaten als PDF, EPS, JPG oder als TIFF anliefern. Wie genau die Druckdaten aufgebaut werden sollten finden Sie hier. Farben bei Druckdaten? Um ein optimals Druckergebnis zu erzielen müssen Sie Ihre Druckdaten in CMYK anlegen. Wenn Sie RGB verwenden, kann es zu Farbabweichungen kommen.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Sobald wir Ihre Druckdaten erhalten haben wird mit der Produktion Ihrer Produkte begonnen. Ab dann läuft die von Ihnen gewählte Produktionszeit! In der Regel werden alle Bestellungen innerhalb von 7 Werktagen zugestellt! Außer Sie haben eine kürzere Lieferzeit vereinbart.

Wie erfolgt der Versand meiner Produkte?
Je nach Größe und Gewicht Ihrer Produkte werden diese entweder mit Paketdienst oder mit Spedition versendet. Wenn Sie eine Express Lieferzeit gewählt haben, dann wird auch mit General Overnight Service versendet.

Was muss ich beim Erhalt der Ware beachten?
Kontrollieren Sie noch während der Zusteller bei Ihnen das Paket, sollten Sie offensichtliche Schäden am Paket erkennen sofort reklamieren beim Paketdienstmitarbeiter. Reklamation auch schriftlich bestätigen lassen.

Wie kann ich meinen Auftrag stornieren?
Da es sich um ein individuell für Sie produziertet Produkt handelt, ist eine Stornierung nur so lange möglich, so lange wir noch nicht mit der Produktion begonnen haben. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie Ihren Auftrag stornieren möchten.